Warunki świadczenia usług

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Regulaminem”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Smak Z Polski działającego pod adresem Ciasna 15, 00-232 Warszawa, Poland, numer telefonu +48533084692, adres e-mail info@smakz-polski.shop, domena https://smakz-polski.shop.

2. Regulamin jest zgodny z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. o handlu elektronicznym.

3. Klientami mogą być konsumenci oraz przedsiębiorcy. W przypadku przedsiębiorców zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

4. Korzystanie ze sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2 Definicje

• Sklep – sklep internetowy prowadzony pod domeną https://smakz-polski.shop przez Sprzedawcę.

• Sprzedawca – Smak Z Polski, Ciasna 15, 00-232 Warszawa, Poland.

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zamówienia w Sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

• Umowa – umowa sprzedaży towarów zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

• Towar – produkt oferowany w Sklepie.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.

§ 3 Rejestracja i konto użytkownika

1. Korzystanie ze Sklepu nie wymaga rejestracji, jednak założenie konta ułatwia proces składania zamówień i umożliwia śledzenie historii zakupów.

2. Rejestracja następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego na stronie https://smakz-polski.shop, podanie adresu e-mail, hasła oraz danych identyfikacyjnych.

3. Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

4. Konto jest prowadzone przez czas nieokreślony. Klient może usunąć konto w każdej chwili poprzez wysłanie żądania na adres e-mail info@smakz-polski.shop.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania lub usunięcia konta w przypadku naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku działań niezgodnych z dobrymi obyczajami.

§ 4 Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej https://smakz-polski.shop 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, a następnie przechodzi do procesu finalizacji, podając dane dostawy, wybierając formę płatności oraz sposób dostawy.

3. Przed zatwierdzeniem zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych, w tym ilości produktów, adresu dostawy oraz wybranej metody płatności.

4. Złożenie zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” lub podobnego, co stanowi oświadczenie woli Klienta dotyczące zawarcia umowy.

5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, co stanowi zawarcie umowy sprzedaży.

6. W przypadku braku potwierdzenia w ciągu 48 godzin, Klient powinien skontaktować się z biurem obsługi Klienta pod numerem +48533084692.

§ 5 Ceny i płatności

1. Ceny podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej.

2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane oddzielnie w procesie składania zamówienia oraz w zakładce „Polityka dostawy”.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów na stronie, przy czym zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i potwierdzonych.

4. Dostępne formy płatności:

   • Przelew elektroniczny (np. Przelewy24, PayU, Stripe)

   • Karta płatnicza (Visa, MasterCard)

   • Szybkie płatności BLIK

   • Płatność za pobraniem (wyłącznie za zgodą Sprzedawcy i po wcześniejszym uzgodnieniu)

5. Termin płatności wynosi 7 dni od dnia złożenia zamówienia w przypadku płatności przelewem tradycyjnym, chyba że wybrano natychmiastową formę płatności.

6. W przypadku braku wpłaty w terminie, zamówienie zostanie anulowane.

§ 6 Realizacja zamówień

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności (lub od dnia złożenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem).

2. W przypadku braku towaru na stanie, Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o możliwym terminie dostawy lub proponuje zamiennik. Klient ma prawo do anulowania zamówienia bez dodatkowych kosztów.

3. Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem wybranego przez Klienta operatora kurierskiego lub Poczty Polskiej, zgodnie z wyborem dokonanym w procesie zamawiania.

4. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby zamówienie zostało zrealizowane w terminie, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniem siły wyższej (np. strajki, klęski żywiołowe, awarie systemów płatniczych).

§ 7 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami Regulaminu.

2. Klient nie może dostarczać treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich, ani podejmować działań mogących zakłócić funkcjonowanie Sklepu (np. ataki DDOS, umieszczanie złośliwego oprogramowania).

3. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania do swojego konta.

4. Klient jest zobowiązany do niezwłocznego informowania Sprzedawcy o wszelkich zmianach danych kontaktowych.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

2. Termin biegnie od dnia dostarczenia towaru. W przypadku umów o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na piśmie na adres Ciasna 15, 00-232 Warszawa, Poland lub drogą mailową na adres info@smakz-polski.shop.

4. Wzór formularza odstąpienia jest udostępniony na stronie https://smakz-polski.shop.

5. Skutki odstąpienia:

   • Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności (z wyjątkiem kosztów dodatkowego sposobu dostawy) w terminie 14 dni.

   • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

   • Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru w wyniku użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie.

6. Wyjątki od prawa odstąpienia wymienione są w § 6 Polityki Zwrotów (m.in. towary szybko psujące się, higieniczne, wykonane na zamówienie).

§ 9 Reklamacje i odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia) oraz na zasadach niezgodności towaru z umową (ustawa o prawach konsumenta).

2. Reklamacje można zgłaszać mailowo na adres info@smakz-polski.shop lub pisemnie na adres Ciasna 15, 00-232 Warszawa, Poland.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu, datę zakupu, ewentualnie zdjęcia.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca oferuje naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy – zgodnie z żądaniem Klienta, o ile jest ono możliwe.

6. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec konsumentów jest ograniczona do rzeczywistej szkody, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 10 Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami, stosuje się następujące modyfikacje:

   • Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu rękojmi za wady fizyczne po upływie 12 miesięcy od wydania towaru.

   • Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy dla przedsiębiorców (chyba że umowa stanowi inaczej).

   • Wszelkie spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

   • Koszty zwrotu towaru w przypadku reklamacji ponosi przedsiębiorca, chyba że wada istniała w momencie dostawy.

§ 11 Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie https://smakz-polski.shop (w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, filmy, opisy produktów) są chronione prawem autorskim i należą do Sprzedawcy lub zostały wykorzystane na podstawie licencji.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikacja lub wykorzystywanie treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną.

§ 12 Zawieszenie i zakończenie świadczenia usług

1. Sprzedawca może czasowo zawiesić lub ograniczyć dostęp do Sklepu w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, modernizacyjnych lub w przypadku awarii – bez ponoszenia odpowiedzialności za niedogodności.

2. Sprzedawca może zakończyć świadczenie usług wobec konkretnego Klienta w przypadku naruszenia Regulaminu, z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia.

3. W przypadku likwidacji Sklepu lub zaprzestania działalności, Sprzedawca poinformuje Klientów z wyprzedzeniem co najmniej 30 dni.

§ 13 Siła wyższa

1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z umowy, jeżeli jest to spowodowane działaniem siły wyższej (zdarzenia nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia), takie jak wojna, pożar, powódź, epidemia, strajki, decyzje administracyjne.

2. Strona dotknięta siłą wyższą zobowiązana jest do niezwłocznego powiadomienia drugiej strony i podjęcia działań w celu minimalizacji skutków.

§ 14 Dane kontaktowe
Wszelkie sprawy związane z obsługą, reklamacjami, zwrotami oraz ogólnymi zapytaniami należy kierować:

• Adres: Ciasna 15, 00-232 Warszawa, Poland

• Telefon: +48533084692

• E-mail: info@smakz-polski.shop

• Strona: https://smakz-polski.shop

§ 15 Postanowienia końcowe i zgodność z Google Ads

1. Niniejszy Regulamin jest zgodny z wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości warunków handlowych, polityki cen, procedur reklamacyjnych oraz praw konsumentów.

2. Regulamin zawiera wszystkie niezbędne informacje wymagane przez dyrektywę o handlu elektronicznym (2000/31/WE) oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://smakz-polski.shop.

5. Sprzedawca informuje, że zmiany w Regulaminie są publikowane na stronie i obowiązują od dnia ich wprowadzenia. Klienci zostaną powiadomieni o istotnych zmianach drogą mailową.